Tags: twitter
Twitter si hotelurile din Romania
Intr-un studiu realizat in martie anul trecut (Are nevoie un hotel din Romania de prezenta pe social media?) am incercat sa analizam motivele pentru care o unitate de cazare din Romania, mai mica sau mai mare, ce apartine unui brand international sau este un simplu hotel independent, ar putea beneficia de avantajele pe care i le-ar aduce prezenta pe social media.
Timp de un an activitatea turistica promovata pe Facebook si Twitter s-a imbunatatit, insa un clasament pe aceste medii nu se poate realiza foarte fidel. Desi Facebook are cateva statistici targetate pe mediul turistic in ceea ce priveste identificarea pe categorii (166 hoteluri, 211 alte tipuri de unitati de cazare, 360 restaurante, 499 identificari pe domeniul turism si vacante etc.), numarul de fani sau evolutia in timp (vezi detalii facebrands.ro), Twitter nu se poate mandri cu o astfel de analiza.
Din analiza TurisMARK pentru 2009, 2010 si 2011 datele generale ale prezentei pe Twitter a operatorilor din industria turismului (hoteluri, agentii de turism, furnizori servicii petrecere timp liber etc.) arata
Groupon si turismul
Toata lumea a auzit in zilele noastre de Groupon si de alte companii specializate in oferirea unor cupoane/vouchere cu discounturi considerabile pentru produse si servicii diverse, pe baza unei oferte limitate in timp. Unii dintre noi au apelat deja din impuls la astfel de oferte, pana nu demult necunoscute la noi, altii, mai sceptici, s-au abonat macar la newslettere pentru a vedea cum functioneaza si daca sunt de incredere.
Din decembrie 2010, data la care a luat fiinta Groupon Romania, se remarca insa numarul mare de oferte din domeniul turismului. Fie ca sunt simple cazari in Romania sau pachete complexe de servicii in strainatate consumatorii par interesati de achizitionarea unor astfel de servicii, fiind in general persoane sensibile la tarife, pentru care un discount considerabil poate determina achizitia, chiar daca nu au definite niste cerinte clare in ceea ce priveste destinatia / oferta ideala pentru ei.
In momentul de fata
Retele de tip location based in Romania si importanta lor in turism
Multi dintre cei care au folosit telefoane mobile de generatie mai veche, nici nu si-au dat seama, probabil, de faptul ca s-au lovit de conceptul de location based services mult mai devreme decat fenomenul actual, cand servicii ca Forsquare, Gowalla sau Facebook Places sunt la fel de uzuale printre internauti ca orice retea sociala.
TRIP JOURNAL - aplicatie de calatorie de succes. Romaneasca!
iPhone, Android, Symbian, internet mobil, localizare, GPS, fotografii, video, Facebook, Twitter, Youtube... probabil ca parintilor nostri le suna cel putin confuz dar, in zilele noastre, tehnologia a avansat iar aplicatiile utile industriei de calatorii si turismului nu pot decat sa ne bucure si mai ales sa ne ajute.
O astfel de aplicatie de calatorie este Trip Journal. Ea permite inregistrarea si documentarea experientelor de vacanta si impartasirea acestora pe retelele sociale, in timp real pe parcursul desfasurarii calatoriei.
Trip Journal a fost votata de catre Google ca fiind aplicatia de calatorie nr.1, fiind cea mai avansata solutie de inregistrare, documentare si distributie in social media, disponibila pentru iPhone, Android si Symbian.
De aplicatie probabil ca ati auzit si poate chiar testat, dar cati stiu ca este o aplicatie romaneasca? Atat facilitatile ei cat si premiile obtinute sunt remarcabile.
Dintre premiile obtinute:
- Aplicatia Trip Journal a fost premiata in 2009 de catre Google in competitia Android Developer Challenge 2 cu trofeul categoriei 'Aplicatii pentru turism'.
- Trip Journal a fost recomandata de magazinul Apple App Store in luna ianuarie 2010 utilizatorilor de iPhone. Totodata, Trip Journal s-a plasat pe primul loc in App Store in categoria Navigatie in 17 tari din lume.
- Orange Romania a acordat Trip Journal titlul de cea mai buna aplicatie pentru iPhone dezvoltata in Romania in cadrul concursului organizat in septembrie 2010
- Trip Journal a fost desemnata aplicatia cu cel ma bun design in 2010, la Londra, in cadrul conferintei Mobile App World din octombrie 2010. Trip Journal a fost desemnata si cea mai buna aplicatie platita in cadrul aceleiasi conferinte
- Cea mai buna aplicatie mobila la momentul actual, in cadrul conferintei mondiale a dezvoltatorilor de aplicatii mobile 360iDev, organizata in Statele Unite, intre 7-10 noiembrie 2010
... si probabil ca premiile vor mai continua!
Dintre functionalitatile aplicatiei:
INREGISTRARE INFORMATII CALATORIE
- urmarirea traseului prin GPS - una dintre solutiile cele mai precise de urmarire disponibile (functioneaza si in fundal, pe iOS 4)
- inregistrarea si administrarea punctelor intermediare pentru destinatiile vizitate (pozitionare automata si manuala)
- locatia este preluata automat pentru toate punctele intermediare daca sunt disponibile (tara, oras, adresa)
- fotografii si inregistrari video cu geo-tag, preluate si in galeria telefonului la rezolutie completa
- adaugarea de fotografii si video din galerie la punctele intermediare create anterior
- redactare note in jurnal pentru a descrie experientele din vacanta, comentarii Foto & Video
- management pentru calatorii din trecut sau calatorii multiple etc.
VIZUALIZARE CALATORII
- Google maps
- Accesare Harta - urmarire in timp real, parcurgere fotografii, clipuri video si puncte intermediare pe harta, control facil al hartii, optiuni harta disponibile
- Arhiva calatorii - se pot inregistra in arhiva oricate calatorii se doresc, se pot parcurge in orice moment, pot fi impartasite amintirile cu prietenii si familia
- Rasfoire media, note si punctele intermediare
- Statisticile calatoriei, cum ar fi distanta, durata si arealul geographic parcurs sunt documentate in timp real si vizibile mai apoi folosind optiunea de Google Earth Export
TRIP SHARING
Fiind integrat cu Google Earth, Trip Journal permite prietenilor si familiei sa vizualizeze cu usurinta traseele de calatorie, punctele intermediare pentru locatiile vizitate, fotografii full screen, videoclipuri, comentarii si postari pe blog.
Trip Journal este, de asemenea, integrat cu urmatoarele retele sociale si portaluri: 1. Facebook 2. Picasa 3. YouTube 4. Twitter 5. Flickr
O aplicatie cu design unic, utila, de succes - o aplicatia must-have pentru toti turistii ce doresc sa ramana in contact cu cei de acasa, in timpul calatoriilor. Trip Journal este si pe Facebook. Tu ai testat-o?
10 exemple de website-uri oficiale de turism
Autoritatile nationale ale turismului, organizatiile regionale sau cele locale sunt organizate in zilele noastre in intreaga lume ca DMO-uri (destination management organisation), accentul fiind pus pe management si nu doar pe marketing asa cum poate parea la o prima vedere.
La fel ca si un manager de hotel, un DMO manager se ocupa zilnic de rapoarte, profile de consumatori, bugete, analize financiare, statistici, organizare, comunicare cu furnizorii de servicii turistice de tot felul, cereri de noi produse etc. In functie de strategia pe care o are (obiective, resurse, organizare etc.) o astfel de organizatie trebuie sa asigure experiente de calitate vizitatorilor (date de combinatia dintre atractii, transport, cazare, masa, servicii generale si de timp liber, infrastructura generala, promovare, informatii etc.) dar si sa contribuie la profitabilitatea sectorului turistic si prosperitatea intregii comunitati locale in conditiile unei dezvoltari durabile.
Managementul unei destinatii este un proces complex ce presupune un parteneriat intre sectorul public si cel privat si o abordare globala a tuturor activitatilor si este un domeniu in care leadership-ul are un cuvant greu de spus. Accentul cel mai important cade pe partea de brand si pe o clara strategie, aspecte ce trebuie sa duca la o competitivitate crescuta a destinatiei.
New York-ul concureaza cu Londra, Lisabona cu Istanbulul, Maramuresul cu Bucovina... desi in spate stau intregi strategii, activitatile de promovare includ in mare masura cam aceleasi lucruri: productia si distributia de materiale tiparite, advertising, direct mail, email marketing, participare la diferite targuri si expozitii, PR etc. Dintre acestea realizarea si operarea website-ul oficial de turism are o pondere semnificativa.
Pe langa crearea initiala a structurii, designului etc. website-ul presupune colectarea permanenta de informatii de calitate, operarea intregului sistem de management al continutului (cunostinte locale, articole, fotografii profesionist realizate, sisteme de rezervari etc.), mentinerea unei legaturi de valoare cu consumatorii, inclusiv pe noile retele de social media, expertiza si resurse continue etc.
Si pentru ca un exemplu este intotdeauna mai util, va prezentam, fara a face o analiza in detaliu, cateva dintre website-urile oficiale de turism cele mai de succes in perioada actuala (ca recunoastere, premii obtinute, numar de fani pe Facebook, Twitter, YouTube etc.).
10 exemple de website-uri nationale de turism:
Marea Britanie (www.visitbritain.com)
Irlanda (www.discoverireland.ie)
Portugalia (www.visitportugal.com)
Si un exemplu de promovare regionala: LakeTahoe (www.skialpine.com)(avem multe exemple foarte bune din SUA)
10 exemple de website-uri locale de turism:
Yorkshire www.yorkshire.com
New York www.nycgo.com
Berlin www.visitberlin.de
Londra www.visitlondon.com
Salzburg www.salzburg.info
Amsterdam www.iamsterdam.com
Barcelona www.barcelonaturisme.com
Dubrovnik www.tzdubrovnik.hr
Lisabona www.visitlisboa.com
Talin www.tourism.tallinn.ee
2 exemple de website-uri oficiale ce promoveaza Romania:
Biroul de turism al Romaniei la New York: www.romaniatourism.com
Biroul de turism al Romaniei la Viena: www.rumaenien-info.at
Managementul unei destinatii, nationale sau doar locale, trebuie sa ia in considerare o abordare cat mai globala pentru a fi competitiv intr-o industrie turistica atat de dinamica. Cercetari, publicarea trendurilor din turism de pe diferite piete, standarde ale produselor, traininguri si multe alte initiative de marketing trebuie dublate de continua adaptare, imbunatatire si creativitate. O organizatie de management al destinatiei trebuie insa mai ales sa aiba oameni care sa lupte pentru a castiga un avantaj competitiv in fata concurentilor, sa fie pasionati si mai ales eficienti.
Romania cum sta la acest capitol? Tu ai vreun exemplu de recomandat?
