MARKETING IN TURISM

Intr-un studiu realizat in martie anul trecut (Are nevoie un hotel din Romania de prezenta pe social media?) am incercat sa analizam motivele pentru care o unitate de cazare din Romania, mai mica sau mai mare, ce apartine unui brand international sau este un simplu hotel independent, ar putea beneficia de avantajele pe care i le-ar aduce prezenta pe social media.

Timp de un an activitatea turistica promovata pe Facebook si Twitter s-a imbunatatit, insa un clasament pe aceste medii nu se poate realiza foarte fidel. Desi Facebook are cateva statistici targetate pe mediul turistic in ceea ce priveste identificarea pe categorii (166 hoteluri, 211 alte tipuri de unitati de cazare, 360 restaurante, 499 identificari pe domeniul turism si vacante etc.), numarul de fani sau evolutia in timp (vezi detalii facebrands.ro), Twitter nu se poate mandri cu o astfel de analiza.

Din analiza TurisMARK pentru 2009, 2010 si 2011 datele generale ale prezentei pe Twitter a operatorilor din industria turismului (hoteluri, agentii de turism, furnizori servicii petrecere timp liber etc.) arata

Read more »

Toata lumea a auzit in zilele noastre de Groupon si de alte companii specializate in oferirea unor cupoane/vouchere cu discounturi considerabile pentru produse si servicii diverse, pe baza unei oferte limitate in timp. Unii dintre noi au apelat deja din impuls la astfel de oferte, pana nu demult necunoscute la noi, altii, mai sceptici, s-au abonat macar la newslettere pentru a vedea cum functioneaza si daca sunt de incredere.

Din decembrie 2010, data la care a luat fiinta Groupon Romania, se remarca insa numarul mare de oferte din domeniul turismului. Fie ca sunt simple cazari in Romania sau pachete complexe de servicii in strainatate consumatorii par interesati de achizitionarea unor astfel de servicii, fiind in general persoane sensibile la tarife, pentru care un discount considerabil poate determina achizitia, chiar daca nu au definite niste cerinte clare in ceea ce priveste destinatia / oferta ideala pentru ei.

In momentul de fata

Read more »

Multi dintre cei care au folosit telefoane mobile de generatie mai veche, nici nu si-au dat seama, probabil, de faptul ca s-au lovit de conceptul de location based services mult mai devreme decat fenomenul actual, cand servicii ca Forsquare, Gowalla sau Facebook Places sunt la fel de uzuale printre internauti ca orice retea sociala.

Read more »

iPhone, Android, Symbian, internet mobil, localizare, GPS, fotografii, video, Facebook, Twitter, Youtube... probabil ca parintilor nostri le suna cel putin confuz dar, in zilele noastre, tehnologia a avansat iar aplicatiile utile industriei de calatorii si turismului nu pot decat sa ne bucure si mai ales sa ne ajute.

O astfel de aplicatie de calatorie este Trip Journal. Ea permite inregistrarea si documentarea experientelor de vacanta si impartasirea acestora pe retelele sociale, in timp real pe parcursul desfasurarii calatoriei.

Trip Journal a fost votata de catre Google ca fiind aplicatia de calatorie nr.1, fiind cea mai avansata solutie de inregistrare, documentare si distributie in social media, disponibila pentru iPhone, Android si Symbian.

De aplicatie probabil ca ati auzit si poate chiar testat, dar cati stiu ca este o aplicatie romaneasca? Atat facilitatile ei cat si premiile obtinute sunt remarcabile.

Dintre premiile obtinute:
- Aplicatia Trip Journal a fost premiata in 2009 de catre Google in competitia Android Developer Challenge 2 cu trofeul categoriei 'Aplicatii pentru turism'.
- Trip Journal a fost recomandata de magazinul Apple App Store in luna ianuarie 2010 utilizatorilor de iPhone. Totodata, Trip Journal s-a plasat pe primul loc in App Store in categoria Navigatie in 17 tari din lume.
- Orange Romania a acordat Trip Journal titlul de cea mai buna aplicatie pentru iPhone dezvoltata in Romania in cadrul concursului organizat in septembrie 2010
- Trip Journal a fost desemnata aplicatia cu cel ma bun design in 2010, la Londra, in cadrul conferintei Mobile App World din octombrie 2010. Trip Journal a fost desemnata si cea mai buna aplicatie platita in cadrul aceleiasi conferinte
- Cea mai buna aplicatie mobila la momentul actual, in cadrul conferintei mondiale a dezvoltatorilor de aplicatii mobile 360iDev, organizata in Statele Unite, intre 7-10 noiembrie 2010
... si probabil ca premiile vor mai continua!

Dintre functionalitatile aplicatiei:

INREGISTRARE INFORMATII CALATORIE
- urmarirea traseului prin GPS - una dintre solutiile cele mai precise de urmarire disponibile (functioneaza si in fundal, pe iOS 4)
- inregistrarea si administrarea punctelor intermediare pentru destinatiile vizitate (pozitionare automata si manuala)
- locatia este preluata automat pentru toate punctele intermediare daca sunt disponibile (tara, oras, adresa)
- fotografii si inregistrari video cu geo-tag, preluate si in galeria telefonului la rezolutie completa
- adaugarea de fotografii si video din galerie la punctele intermediare create anterior
- redactare note in jurnal pentru a descrie experientele din vacanta, comentarii Foto & Video
- management pentru calatorii din trecut sau calatorii multiple etc.

VIZUALIZARE CALATORII
- Google maps
- Accesare Harta - urmarire in timp real, parcurgere fotografii, clipuri video si puncte intermediare pe harta, control facil al hartii, optiuni harta disponibile
- Arhiva calatorii - se pot inregistra in arhiva oricate calatorii se doresc, se pot parcurge in orice moment, pot fi impartasite amintirile cu prietenii si familia
- Rasfoire media, note si punctele intermediare
- Statisticile calatoriei, cum ar fi distanta, durata si arealul geographic parcurs sunt documentate in timp real si vizibile mai apoi folosind optiunea de Google Earth Export

TRIP SHARING
Fiind integrat cu Google Earth, Trip Journal permite prietenilor si familiei sa vizualizeze cu usurinta traseele de calatorie, punctele intermediare pentru locatiile vizitate, fotografii full screen, videoclipuri, comentarii si postari pe blog.
Trip Journal este, de asemenea, integrat cu urmatoarele retele sociale si portaluri: 1. Facebook 2. Picasa 3. YouTube 4. Twitter 5. Flickr

O aplicatie cu design unic, utila, de succes - o aplicatia must-have pentru toti turistii ce doresc sa ramana in contact cu cei de acasa, in timpul calatoriilor. Trip Journal este si pe Facebook. Tu ai testat-o?

In zilele noastre lumea calatoreste din ce in ce mai mult, pentru propria placere sau pentru afaceri, iar aproape fara exceptie din toate locurile in care se ajunge sunt facute fotografii, fotografii ce ulterior sunt impartasite familiei, prietenilor, dar si tuturor cunoscutilor si necunoscutilor pe toate retelele sociale. Iar daca o astfel de activitate facuta benevol (pe Facebook, Twitter sau orice blog de impresii de calatorie) poate ajuta o proprietate hoteliera atunci de ce nu s-ar crea facilitati in acest sens: marcarea locurilor speciale din care cladirea, intrarea sau sigla unitatii poate fi 'ideal' fotografiata si surprinsa, crearea unor spatii special amenajate pentru a facilita si impulsiona fotografiatul etc.

Asa cum am povestit si intr-un articol precedent (Semnalizarea outdoor) unitatile hoteliere nu sunt doar locuri in care poti gasi un pat pentru o noapte. Existenta unitatii face ca zona din care face parte sa fie mai luminoasa, mai sigura, mai animata si de aceea simpla marcare a denumirii 'hotel' pe fatada cladirii reprezinta un punct de referinta la care ne raportam uneori si despre care se vorbeste.

In egala masura insa hotelul este un spatiu in care au loc nunti si evenimente importante, sunt prezentati artisti si noutati de ultima ora, sunt spatii publice in care tot timpul se petrec evenimente ce pot fi 'imortalizate' intr-o fotografie. Turistii sunt incantati sa se fotografieze
- intr-un peisaj natural ce contine si cladirea hotelului care ii gazduieste,
- cu arhitectura exterioara autentica, moderna sau deosebita si in special cu fatada principala ce contine si denumirea/sigla hotelului,
- intr-un loc special amenajat cu un semnal atent lucrat, cu un monument deosebit sau doar cu o simpla banca etc.
Fie ca este vorba de o familie intr-o vacanta, fie de un grup sosit la un congres sau o reuniune de afaceri, o zona special amenajata pentru a fi cadrul ideal pentru o fotografie este intotdeauna de folos.

Insa nu doar exteriorul trebuie luat in considerare ci si interiorul. Fotografii cu personaje importante (artisti, VIP, oameni politici) ce participa la evenimente in cadrul hotelului sunt preluate pe diferite canale si pot fi folosite pentru a asocia imaginea lor cu valorile hotelului.

Solutii sunt numeroase insa depind de creativitatea fiecarui proprietar de unitate turistica de a folosi resursele de care dispune pentru a crea 'mici' valori ce pot fi impartasite.

Tu ai propagat/promovat vreodata, voluntar sau involuntar, vreun hotel in acest fel? Te asteptam cu un comentariu. Poate fi de ajutor!