MARKETING IN TURISM

Industria ospitalitatii cuprinde o varietate de unitati de cazare, unele cu o capacitate mica, altele cu o capacitate mai mare, unele cu facilitati si servicii multiple, altele oferind doar servicii de baza, unele bazandu-se pe concepte complexe, altele doar pe o idee simpla. Oricare dintre ele insa necesita o buna prezenta online iar website-ul ideal tine de caracteristicile dar mai ales de obiectivele fiecaruia.

Toate website-urile de hotel prezita aceleasi informatii (locatie, camere, facilitati si servicii oferite, fotografii etc.) dar este important cum anume sunt acestea prezentate si mai ales cui. Potentialii consumatori (calatori de afaceri, turisti interesati de petrecerea timpului liber, participanti la evenimente, vizitatori straini, familii etc.) nu sunt interesati de afacerea ta hoteliera ci ii intereseaza daca hotelul are ceea ce ei isi doresc, cum anume sunt acoperite nevoile lor si mai ales cum va fi experienta lor. Un bun website de hotel va dezvolta pagini separate pentru fiecare tip de oaspeti targetat caruia ii va prezenta in mod diferit punctele unice pe care acesta le detine in asa fel incat sa se asigure un continut personalizat si relevant.

Integrarea noilor tehnologii pentru telefoane mobile, social media, continut video atractiv, identificare locatie si contact etc. sunt numeroase elemente de care trebuie sa se tina seama in crearea unui website de hotel. Iar daca bugetul tine mai mereu cu marile branduri internationale, micile hoteluri independente pot sa le concureze pe internet si sa tina pasul cu inovatia. Un bun continut, navigare facila, rapiditate la incarcarea paginilor vor fi mult mai eficiente decat o reprezentare grafica spectaculoasa.

Iata cateva greseli des intalnite in crearea paginilor pentru hoteluri:
- lipsa adresei si a locatiei din homepage (locatia este inca cel mai important aspect in selectarea unui hotel)
- site-uri fara sisteme de rezervare on-line (majoritatea utilizatorilor de internet din zilele noastre aleg, rezerva si platesc online
- galerie de imagini reprezentative neprofesionist realizate fara a stimula imaginatia si a crea dorinta
- site-uri sofisticate fara o tema clara de navigatie
- elemente de grafica flash prea bogate
- site-uri cu putine linkuri sau meta tag-uri prost alese si lipsa SEO
- lipsa promovare evenimente din zona/localitate
- lipsa integrare opinii oaspeti (retele socializare etc.)
etc.

Si pentru ca intotdeauna un exemplu concret este de folos, iata cateva site-uri de hotel care pot fi analizate si eventual urmate:

Albert Hotel, Riga - castigatorul din 2009 pentru cel mai bun site de hotel (Web Marketing Association - Web awards)

Hotel Terra Jackson Hole - castigatorul din 2008 pentru cel mai bun site de hotel (Web Marketing Association - Web awards)

Dana Hotel and Spa - cel mai bun hotel boutique numit pentru 2010 de catre Forbes Chicago Travel Guide

Trapp Family Lodge

Atlantis The Palm

Tie ce site de hotel iti place?