Tags: hotel
Twitter si hotelurile din Romania
Intr-un studiu realizat in martie anul trecut (Are nevoie un hotel din Romania de prezenta pe social media?) am incercat sa analizam motivele pentru care o unitate de cazare din Romania, mai mica sau mai mare, ce apartine unui brand international sau este un simplu hotel independent, ar putea beneficia de avantajele pe care i le-ar aduce prezenta pe social media.
Timp de un an activitatea turistica promovata pe Facebook si Twitter s-a imbunatatit, insa un clasament pe aceste medii nu se poate realiza foarte fidel. Desi Facebook are cateva statistici targetate pe mediul turistic in ceea ce priveste identificarea pe categorii (166 hoteluri, 211 alte tipuri de unitati de cazare, 360 restaurante, 499 identificari pe domeniul turism si vacante etc.), numarul de fani sau evolutia in timp (vezi detalii facebrands.ro), Twitter nu se poate mandri cu o astfel de analiza.
Din analiza TurisMARK pentru 2009, 2010 si 2011 datele generale ale prezentei pe Twitter a operatorilor din industria turismului (hoteluri, agentii de turism, furnizori servicii petrecere timp liber etc.) arata
Groupon si turismul
Toata lumea a auzit in zilele noastre de Groupon si de alte companii specializate in oferirea unor cupoane/vouchere cu discounturi considerabile pentru produse si servicii diverse, pe baza unei oferte limitate in timp. Unii dintre noi au apelat deja din impuls la astfel de oferte, pana nu demult necunoscute la noi, altii, mai sceptici, s-au abonat macar la newslettere pentru a vedea cum functioneaza si daca sunt de incredere.
Din decembrie 2010, data la care a luat fiinta Groupon Romania, se remarca insa numarul mare de oferte din domeniul turismului. Fie ca sunt simple cazari in Romania sau pachete complexe de servicii in strainatate consumatorii par interesati de achizitionarea unor astfel de servicii, fiind in general persoane sensibile la tarife, pentru care un discount considerabil poate determina achizitia, chiar daca nu au definite niste cerinte clare in ceea ce priveste destinatia / oferta ideala pentru ei.
In momentul de fata
Retele de tip location based in Romania si importanta lor in turism
Multi dintre cei care au folosit telefoane mobile de generatie mai veche, nici nu si-au dat seama, probabil, de faptul ca s-au lovit de conceptul de location based services mult mai devreme decat fenomenul actual, cand servicii ca Forsquare, Gowalla sau Facebook Places sunt la fel de uzuale printre internauti ca orice retea sociala.
Despre 'Great, Grand & Famous Hotels'
Industria ospitalitatii si calatoriilor este o industrie pasionanta, cu intreprinzatori ce depun dragoste si entuziasm in ceea ce fac si lideri remarcabili ce-si iubesc profesia. Fritz Gubler, autorul cartii 'Great, Grand & Famous Hotels' ne duce in spatele acestei scene cu o expunere detaliata a secretelor succesului (sau insuccesului) unora dintre cele mai marete, mari si renumite hoteluri din lume, cu povesti despre oamenii ce le-au creat si a valorosilor lor oaspeti.
Oferte speciale hoteluri
Tariful este una dintre cele mai puternice strategii ale unui hotel, iar cunoasterea clientelei si a valorii aduse de un anumit pachet de servicii/ beneficii este importanta.
Este adevarat ca fiecare hotel are stabilit un set de valori care indica pentru ce anume un client il va diferentia de restul concurentilor sai si il va prefera. Dar, pe langa aceste valori ale brandului, pachetele speciale il fac pe client sa evalueze cele mai bune alternative si sa decida daca acele servicii 'extra' oferite merita tariful premium sau daca discountul oferit are sens si sa aleaga in final cea mai buna 'afacere' mai ales pentru un eveniment special.
