MARKETING IN TURISM

Cei ce ne urmaresc pe Twitter au aflat deja de acest exemplu de ceva vreme... dar, fiind un rebrand de succes in domeniul turismului, premiat in 2010 (2010 REBRAND - 100 Global Awards Winners Showcase) credem ca este bun studiu de caz ce poate fi luat drept model de catre orice birou de turism local din Romania.

Pula (60.000 locuitori) este o destinatie turistica renumita din Croatia (zona Istria), localizata in apropiere de Venetia/Italia sau Umag, Porec si Rovinj / Croatia. Anual 240.000 oaspeti viziteaza statiunea, numarul de innoptari fiind de 1.420.000. In ultimii ani turismul a ocupat un loc din ce in ce mai ridicat intre prioritatile orasului.

Comisia de turism a solicitat un proiect de rebranding pentru a imbunatati competitivitatea orasului ca destinatie de turistica. Informatiile din studiile realizate au aratat ca majoritatea vizitatorilor asociau destinatia cu amfiteatrul Roman din oras. Rebrandingul a necesitat extinderea imaginii orasului Pula si accentuarea calitatilor variate ce se ofera (plaje, evenimente culturale etc.).

Strategia utilizata a fost de a contura imaginea generala a orasului si a centrului de turism in jurul valorilor cultura, istorie si natura. Mai mult, pentru a accentua varietatea de calitati a fost creat un sistem vizual modular ce combina aceste calitati. Exemplu: 'concert + amfiteatru', 'plaja + evenimente culturale' etc. Comunicarea de baza a derivat din emblema traditionala a orasului, o cruce latina de culoare galbena pe un fundal verde, ce a devenit un semn de 'plus'. Sloganul 'Pula is more' ('Pula este mai mult') accentueaza faptul ca orasul reprezinta mai mult decat ceea ce se vede. Este de fapt un loc ce ofera o combinatie de evenimente, monumente, cultura, plaje etc.
Rezultatul? Au fost unite doua identitati de baza, Oficiul de turism si Administratia orasului, ce functioneaza simultan sub un singur brand. Se promoveaza un numar de monumente si locuri ce includ natura si evenimentele culturale.

O varietate de elemente de comunicare au fost adunate sub o identitate comuna pentru obtinerea unui efect de sinergie. Vechiul logo al Oficiului de turism si al orasului Pula, vechiul sit oficial, harta turistica sau pliante au fost inlocuite cu succes de noul logo (doua posibile variante) si toata gama de materiale necesare unei bune promovari: materiale promotionale, panouri outdoor, sit web etc.

Logo vechi, pliante vechi, harta veche, sit turism vechi:

Noua imagine - logo nou (doua variante), panouri outdoor, sit, materiale promotionale diverse etc.:

Alte detalii aici.

In sezonul actual Pula a inregistrat o crestere mai mult decat asteptata a numarului de vizitatori in ciuda crizei economice. Noi ne vedem vara aceasta la Pula?

PS ...in Romania sunt cunoscute doar cateva activitati (sau in unele cazuri actiuni) ale unor birouri locale de promovare a turismului ca Neamt, Sibiu, Maramures, Bucovina etc. Pe cand vor urma si altele? Pana atunci insa, asteptam noul nostru brand de tara pentru turism. Cum va arata? Noutati in curand...